Политика возврата

Прозрачные условия возврата средств с баланса.

1. Возврат неизрасходованных средств (Фиат)

Если вы пополнили баланс с помощью банковской карты (СБП, фиатные валюты) и решили отказаться от использования Сервиса, вы имеете право запросить возврат неизрасходованного остатка на балансе аккаунта в течение 14 дней с момента платежа.

Обратите внимание: средства, которые уже были списаны с вашего баланса за прошедшие дни использования (ежедневные списания), возврату не подлежат, так как услуга за этот период считается оказанной.

2. Особенности возврата в Криптовалюте

В связи с технической природой блокчейн-сетей и наличием невозвратных сетевых комиссий (Gas/Network fee), платежи, совершенные в криптовалюте (USDT, TON и др.), возврату не подлежат.

В исключительных случаях (например, ошибочный двойной платеж), возврат может быть осуществлен в ручном режиме за вычетом комиссий сети по решению службы поддержки.

3. Долгосрочные тарифы (1 и 2 года)

При покупке годового или двухгодового тарифа вы получаете значительную скидку. Если вы решите прервать использование Сервиса до истечения срока, возврат осуществляется путем перерасчета: использованные дни будут посчитаны по базовому ежемесячному тарифу без учета скидки, а оставшаяся сумма будет возвращена.

4. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата средств необходимо:

• Обратиться в службу поддержки через Telegram или по электронной почте.
• Указать ваш ID аккаунта и детали платежа (чек или хэш транзакции).

Срок рассмотрения заявки составляет до 3 рабочих дней. Фактический возврат средств на карту может занимать от 3 до 14 рабочих дней в зависимости от банка-эмитента.